Hizmet şartları

1. Taraflar ve Tanımlar
Bu sözleşme, Ortoi.Store (Bundan sonra "Mağaza" olarak anılacaktır) ile web sitesini ziyaret eden veya alışveriş yapan kullanıcı (Bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Siteden sipariş verilmesi, bu şartların eksiksiz kabul edildiği anlamına gelir.
2. Hizmet ve Ürün Tanımı
  • Sağlık Beyanı Uyarıları: Sitede satılan ortopedik tabanlıklar destekleyici ve konfor artırıcı ürünlerdir. Tıbbi tedavi yerine geçmez. Kronik veya ileri derece ayak rahatsızlıkları için öncelikle bir hekime danışılması önerilir.
  • Ürün Görselleri: Web sitesindeki ürün görselleri ile teslim edilen ürünler arasında, kullanılan ekran çözünürlükleri veya üretim serileri nedeniyle hafif ton ve doku farklılıkları olabilir.
3. Sipariş ve Ödeme Koşulları
  • Sipariş Onayı: Siparişler, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan ve Müşteri'ye onay e-postası gönderildikten sonra işleme alınır.
  • Fiyatlandırma: Mağaza, ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve stok durumlarında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4. Kargo ve Teslimat
  • Teslimat Süresi: Siparişler, ürün sayfasında belirtilen kargoya veriliş süreleri içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
  • Adres Sorumluluğu: Müşteri tarafından hatalı veya eksik girilen teslimat adresleri nedeniyle yaşanacak gecikme veya teslim edilememe durumlarında sorumluluk Müşteri'ye aittir.
5. İptal, İade ve Değişim Şartları (Ortopedik Ürünlere Özel)
  • Kişiye Özel Ürünler: Müşteri'nin talebi doğrultusunda özel ölçü, kesim veya analizle üretilen/özelleştirilen ortopedik tabanlıklarda, yasal mevzuat gereği cayma hakkı (iade) geçerli değildir.
  • Standart Ürünler: Hazır numaralı standart ürünlerde, Müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
  • Hijyen Kriteri: İade veya değişim yapılacak standart tabanlıkların kullanılmamış, ayakkabı içine sokulup denenmemiş, kokulanmamış ve hijyenik yapısının bozulmamış olması şarttır. Hijyen koruma bandı açılan veya kullanıldığı tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
6. Sorumluluk Sınırları
Mağaza, ürünlerin yanlış kullanımından (yanlış ayakkabı tipiyle kullanım, yanlış numara seçimi, yıkama talimatlarına uyulmaması) kaynaklanan aşınma, yırtılma veya ayak ağrısı gibi durumlardan sorumlu tutulamaz.
7. Değişiklikler ve Yetkili Mahkeme
Mağaza, bu hizmet şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve İlgili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.